05 · 入户
模拟案主非真实个案
No. S-01 · 社区走访
陈阿婆
72 岁 · 女 · 独居 · 社区网格员转介
老伴去年走了,儿子在外地。最近连楼都不愿意下,网格员上门她只说「不用管我」。
督导批注
第一次入户先不谈「服务」,先让她愿意开门。
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在社区里练 · 社工与社工学生
面向一线社工与社工学生。入户、危机与家访里最难开口的那几句话,我们正和一线社工一起写成练习。
免费一次 · 现在进去是咨询室场景,社工场景共建中
05 · 入户
模拟案主No. S-01 · 社区走访
陈阿婆
72 岁 · 女 · 独居 · 社区网格员转介
老伴去年走了,儿子在外地。最近连楼都不愿意下,网格员上门她只说「不用管我」。
督导批注
第一次入户先不谈「服务」,先让她愿意开门。
首批 3 个场景,正在和一线社工一起写招募街道、社工站与公益组织
三种门
电话里她说「不用来了」。到了门口,门只开一条缝。
「今天不办事,就是来看看您。」
练什么
值班电话里,对方话说得很快,一句接一句。
「我在听。你慢慢说,我不挂电话。」
练什么
母子俩已经一周没说话了,你坐在客厅中间。
「我不是来评判谁对谁错的。」
练什么
练习闭环 · 示意
01 / 05
一次入户从一张转介单开始:谁转来的、为什么转、上一次上门发生了什么。读完再出门。
No. S-01
网格员备注
上门她只说「不用管我」。
共建中这一圈的练法已经在咨询室场景里跑通;陈阿婆这一场正在和一线社工一起写,开放后第一时间可以练。
首批场景与共建计划
全部为模拟案主 · 非真实个案
独居老人首次入户
陈阿婆 · 72 岁 · 网格员转介
电话被拒后怎么约;门口说清身份、来意与记录范围;约回访
低保家庭入户:既来服务,也来核查
说清这次来的双重身份;知情同意;听出核查表以外的需要
青少年辍学家访:先和妈妈谈
不站队;先让家长说完;把孩子的声音带进谈话
值班电话里情绪激动的求助者
先确认安全,再谈下一步;不承诺做不到的;说明能做什么与转介
家暴求助的初次接触
只练初次接触:确认安全,说明保密及其限度,转介
从一场对话写一段服务记录
事实与判断分开;引用服务对象的原话
机构提供情境
脱敏后的真实情境:谁、在哪、卡在哪一句。
写成档案与规则
模拟案主的档案、抗拒点、会松动的条件,还有风险边界。
一线审稿、试练、改
一线社工和督导先练几遍,哪里不像改哪里。
盖上章,再开放
「模拟案主 · 非真实个案」。审过的版本,才开放练习。
审稿人确定之后再署名;在那之前,这里只写角色。
机构出的
合作方式具体怎么合作,邮件沟通。
机构看得见什么
练的时候
督导可以在旁边看正在进行的练习,关键时刻递一句悄悄话,必要时直接介入。
实时 · 练习进行中
悄悄话 → 社工 A
先别解释服务,问问她吃饭怎么样。
练完以后
整段逐字稿从头看到尾,写一段整体评语;练习的人打开复盘就能看到。
逐字稿
您好,我们这有很多服务可以帮您。
我好得很,你们不用管我。
✎ 督导整体评语
先问生活,再谈服务。
一期练完
按班级生成一份团体训练报告(快照):大家共同卡在哪,谁需要多看一眼,下一次从哪带起。
团体训练报告 · 快照
「AI 陪你把开场练熟,督导的时间留给真实个案。」
账号由我们批量开通
界面为示意。机构接入后,产品里暂按「班级」组织练习与报告。
定价
FOR ORGANISATIONS · 机构试点
街道 · 社工站 · 社工机构 · 高校社工系
FOR PRACTICE · 个人
¥49每月 · 按月订阅
练的是咨询室场景里的对话基本功;社工场景还在共建。
FOR EVERYONE · 个人
常见问题
在这里练,不带真实案主进来。
还有其他问题?发邮件到 contact@mirror-ai.app
还不能。社工场景正在和一线社工共建,首批是独居老人入户、低保家庭入户和青少年辍学家访。现在能练的是对话基本功(尊重、温暖、真诚),在咨询室场景里。社工场景开放后,陈阿婆会是第一位。
案主往往不是自己找来的,谈话常在对方家里或电话里;你可能同时代表服务和核查;一次谈话之后,还有记录、转介和回访。社工场景会按这些来写,复盘维度将由督导和高校社工系老师一起定。
请不要。这里的案主都是模拟的;练习里不要输入真实服务对象的姓名、住址、证件号等能认出本人的信息。这是社工的保密原则,也是我们的要求。
放在第二批,只练初次接触:先确认安全,再谈下一步,说明你能做什么,该转介时转介。这类场景由该领域专业人员审稿后才开放,不替代机构的危机处置流程和督导。现实中遇到危机,请拨打全国心理援助热线 12356;有人身危险,先拨 110。
首批共建机构和试点方式都用邮件沟通:contact@mirror-ai.app。账号由我们批量开通;督导可以实时看练习、看逐字稿写整体评语,按班级生成团体报告。
目前不能承诺。能不能计入,要看当地主管部门或行业协会的认定。
你的第一位案主
社工场景正在和一线社工一起写。机构可以申请成为首批共建机构;个人社工现在可以先练对话基本功。
现在进去是咨询室里的一场练习;社工场景开放后,陈阿婆会是第一位。